Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sich die Produkte im unbenutzten Originalzustand befinden.

Melde dich bitte vorab per E-Mail oder über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir deine Rücksendung sicher zuordnen können.

Verpacke die Produkte sorgfältig und geschützt – idealerweise in der Originalverpackung.
Bitte achte darauf, die Artikel sicher zu verpacken, da beschädigte Rücksendungen leider nicht erstattet werden können.

Die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgung erfolgen, damit sie sicher bei uns ankommt und nachvollziehbar bleibt.
Unfreie Pakete können leider nicht angenommen werden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen.

Da Feenglanz bewusst und mit viel Sorgfalt geführt wird, können wir aktuell keinen kostenlosen Rückversand anbieten.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

✧ Ohrringe und hygienische Produkte
✧ geöffnete oder nicht mehr originalverpackte Ware
✧ benutzte oder beschädigte Produkte

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten.

Ja, alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Feenglanz speichert keine sensiblen Zahlungsdaten – damit du entspannt und vertrauensvoll einkaufen kannst.

Nein, du kannst auch ganz bequem als Gast bestellen.
Ein Kundenkonto ermöglicht dir jedoch einen schnelleren Überblick über vergangene Bestellungen und zukünftige Einkäufe.

Oft zieht uns intuitiv genau der Kristall an, dessen Energie wir gerade brauchen.
Du kannst dich von deinem ersten Gefühl leiten lassen oder unsere Beschreibungen nutzen, um passende Begleiter für Themen wie Selbstliebe, Schutz, Ruhe, Klarheit und viele weitere Herzenswünsche zu entdecken.

Unter unserem Blog „Magisches Wissen“ findest du außerdem ausführliche Beiträge rund um Kristalle, ihre Bedeutungen und spirituelle Anwendungen.

Ja – alle Kristalle bei Feenglanz werden mit viel Sorgfalt ausgewählt.
Da es sich um Naturprodukte handelt, ist jeder Stein einzigartig in Farbe, Struktur und Musterung.

Jeder Kristall ist ein Unikat der Natur.

Leichte Unterschiede in Farbe, Form, Struktur oder Größe sind ganz natürlich und machen jeden Begleiter besonders und einzigartig.

Bitte beachte, dass wir unsere Produkte so naturgetreu wie möglich bei Tageslicht fotografieren.

Dennoch kann es durch unterschiedliche Bildschirm-, Handy- oder Display-Einstellungen zu leichten Farbabweichungen kommen. Unsere Kristalle werden dabei nicht künstlich verändert oder verfälscht dargestellt.

Kristalle können dich im Alltag begleiten und dich in bestimmten Themen unterstützen – etwa durch Ruhe, Klarheit oder neue Impulse.

Kristallen werden seit vielen Jahren unterschiedliche Wirkungen zugeschrieben, diese sind jedoch nicht wissenschaftlich nachgewiesen und ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung.

Wichtig ist vor allem, dass du auf dein eigenes Gefühl hörst und das wählst, was sich für dich stimmig anfühlt.

Ja, viele tragen ihre Kristalle täglich als persönlichen Begleiter – ob als Schmuck, in der Tasche oder bewusst im Alltag integriert.
Wichtig ist dabei vor allem, dass du dich mit deinem Kristall wohlfühlst und eine Verbindung zu ihm spürst.

Mit dem Feenglanzwald möchten wir Feenglanz mit mehr Bewusstsein und Wertschätzung verbinden.
Ein Teil unserer Einnahmen fließt regelmäßig in das Pflanzen neuer Bäume über Treedom.

Warum wir uns für Treedom entschieden haben?
Weil wir dort die Entwicklung und Standorte der gepflanzten Bäume transparent mitverfolgen können – und genau dieses sichtbare Wachstum fühlen wir auch bei Feenglanz.

Ja – jede Bestellung wird mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit vorbereitet und verpackt.
Uns ist wichtig, dass dein Begleiter sicher, schön und mit einem besonderen Gefühl bei dir ankommt.

Die Produkte von Feenglanz werden bewusst und mit viel Sorgfalt ausgewählt.
Wir kaufen hauptsächlich im europäischen Raum bei ausgewählten Händlern, kleinen Manufakturen und Partnern unseres Vertrauens ein.

Ein Großteil unserer Schmuckstücke stammt beispielsweise aus Italien, Frankreich oder den Niederlanden.
Unsere Kristalle beziehen wir über ausgewählte Großhändler innerhalb der EU, bei denen Natürlichkeit, Qualität und eine bewusste Auswahl im Mittelpunkt stehen.

B-Ware sind Produkte mit kleinen Schönheitsfehlern oder leichten Transportspuren, die weiterhin wunderschöne Begleiter bleiben und verwendet werden können.

Sie werden zu einem reduzierten Preis angeboten – als bewusste Entscheidung, ihnen trotzdem einen besonderen Platz zu geben.

Bitte beachte, dass B-Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Bei unseren Live Sales stellen wir ausgewählte Produkte live vor – oft mit besonderen Einzelstücken, spontanen Highlights oder limitierten Begleitern.

So kannst du Produkte in Ruhe genauer sehen, Fragen stellen und gemeinsam mit uns in die Welt von Feenglanz eintauchen.

Unsere Story Sales finden direkt über Instagram statt und zeigen kurzfristig verfügbare Produkte, besondere Fundstücke oder kleine Überraschungen.
Neue Story Sales kündigen wir rechtzeitig über unsere Instagram-Story an.

Aktuell bieten wir leider keine Open Boxes an, da uns derzeit die nötige Kapazität und der Lagerplatz dafür fehlen.

Wir arbeiten jedoch bereits an einer passenden Lösung und informieren euch natürlich, sobald Open Boxes bei Feenglanz möglich sind.