Bei Feenglanz stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, damit dein Einkauf einfach und unkompliziert ist.

Du kannst sicher bezahlen mit Klarna (Sofort bezahlen), Apple Pay, PayPal oder per Überweisung.

Weitere Informationen zu den Zahlungsarten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Feenglanz legen wir großen Wert auf nachhaltige und sorgfältige Verpackung – ganz ohne Plastik.

Unsere Versandkartons bestehen zu 90 % aus Recyclingmaterial und sind vollständig recycelbar.

Als Füllmaterial verwenden wir umweltfreundliches Papier, das deine Schätze sicher schützt.

Empfindliche Produkte werden sorgfältig in gestanztes Papier gewickelt, um sie behutsam zu bewahren.

So möchten wir unsere Verantwortung gegenüber der Natur wahrnehmen und Ressourcen schonen.

So möchten wir nicht nur deine Bestellung magisch verpacken, sondern auch die Natur schützen, die uns alle umgibt.

Nach Zahlungseingang bereiten wir deine Bestellung sorgfältig vor und versenden sie innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die Lieferzeit beträgt je nach Standort in der Regel 3–5 Werktage.

So ist deine Bestellung bald bei dir.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.

So kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich deine Lieferung gerade befindet.

Feenglanz versendet Bestellungen ausschließlich mit der Österreichische Post.

Wir haben uns bewusst für diesen Versanddienstleister entschieden, da er zuverlässig arbeitet und eine CO₂-neutrale Zustellung anbietet.

So stellen wir sicher, dass deine Bestellung sicher ankommt und der Versand möglichst umweltfreundlich erfolgt.

Bitte kaufe bewusst, um Rücksendungen und unnötige Umweltbelastung zu vermeiden.

Solltest du dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

Die Rücksendung ist nur für unbenutzte Artikel im Originalzustand möglich.

Zur Anmeldung einer Rücksendung kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an magic@feenglanz.at.

Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung.

Der Rückversand ist bei Feenglanz nicht kostenlos.

Als kleines Unternehmen können wir die Kosten für Rücksendungen leider nicht übernehmen.

Wir legen großen Wert auf ausführliche Produktbeschreibungen und hochwertige Bilder, damit du vor dem Kauf eine gute Entscheidung treffen kannst.

Wenn du vorab Fragen hast, kontaktiere uns bitte gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail.

1. Verpacke die Artikel sorgfältig, idealerweise im Originalversandkarton.
2. Informiere uns vorab über deine Rücksendung.
3. Sende das Paket mit Sendungsverfolgung an die angegebene Rücksendeadresse. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
4. Nach Eingang prüfen wir die Artikel auf unbenutzten und originalgetreuen Zustand und veranlassen anschließend die Rückerstattung.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen sind.

Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.

Weitere Informationen findest du auf unserer Website oder über unser Kontaktformular.

Der Feenglanz Wald ist ein langfristiges Projekt, mit dem wir einen Beitrag zum Schutz unserer Umwelt leisten.

Mit jeder Bestellung fließt ein Teil des Erlöses über Treedom direkt in die Pflanzung neuer Bäume und die Aufforstung von Wäldern.

Auf unserer Website kannst du den Fortschritt verfolgen und sehen, wie viele Bäume bereits gepflanzt wurden.

So unterstützt du mit deinem Einkauf nicht nur Feenglanz, sondern auch nachhaltige Projekte zum Erhalt der Natur.

Unsere B-Ware umfasst Produkte mit kleinen optischen Mängeln oder leichten Transportschäden.

Die Artikel sind vollständig funktionsfähig und insgesamt in gutem Zustand.

B-Ware bieten wir zu einem reduzierten Preis an.

Bitte beachte, dass B-Ware vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Alle bekannten Mängel werden in der jeweiligen Produktbeschreibung transparent angegeben, damit du vor dem Kauf eine bewusste Entscheidung treffen kannst.

Alle Produkte werden vor dem Verkauf sorgfältig geprüft.

Wenn du Fragen zu einem B-Ware-Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Die beschriebenen Wirkungen von Heilsteinen sind wissenschaftlich nicht belegt und ersetzen keine medizinische oder psychologische Behandlung.

Unsere Informationen beruhen auf überlieferten Erfahrungen und traditionellen Anwendungen aus verschiedenen Kulturen und dienen ausschließlich zu Informationszwecken.

Jeder Mensch reagiert individuell auf Heilsteine. Ob und in welcher Weise sie wahrgenommen werden, kann unterschiedlich sein.

Bei gesundheitlichen Beschwerden oder ernsthaften Erkrankungen wende dich bitte immer an eine Ärztin, einen Arzt, eine Therapeutin, einen Therapeuten oder eine Apotheke.

Wir können keine Heilwirkungen garantieren. Alle Produkte werden jedoch sorgfältig ausgewählt und geprüft.

Wir laden dich herzlich zu unserem Kristall Live Sale auf Instagram ein.

Im Livestream stellen wir ausgewählte Kristalle vor, die du direkt während des Events erwerben kannst.

So funktioniert der Live Sale:

• Folge unserem Feenglanz-Account auf Instagram und nimm live am Stream teil.
• Während des Livestreams präsentieren wir verschiedene Produkte und geben Informationen zu ihren Eigenschaften und Besonderheiten.
• Jeder Artikel ist mit einer individuellen Nummer (z. B. 31A) gekennzeichnet. Die Zahl steht für den Preis.
• Um einen Artikel zu kaufen, schreibe deinen Namen und die Artikelnummer in den Chat. Der erste gültige Kommentar erhält den Zuschlag.

Bestellung & Bezahlung:

Etwa 3 Stunden nach dem Livestream findest du deine persönliche „Beutel“-Bestellung in unserem Shop unter „LIVESALE“.

Der Beutel ist mit deinem Instagram-Namen gekennzeichnet.

Fragen im Live Sale:

Nutze den Chat während des Streams, um Fragen zu stellen.

Unser Team beantwortet diese live, soweit es möglich ist.

Wir freuen uns auf deine Teilnahme und wünschen dir viel Freude beim Feenglanz Kristall Live Sale.

Damit der Feenglanz Kristall Live Sale für alle fair und angenehm abläuft, gelten folgende Regeln:

• Behandle alle Teilnehmenden respektvoll. Beleidigende oder abwertende Kommentare werden nicht toleriert.
• Beanspruche bitte nur Artikel, die du verbindlich kaufen möchtest, damit alle faire Chancen haben.
• Dein Beutel ist innerhalb von 24 Stunden nach dem Live Sale zu bezahlen, damit wir den Versand zeitnah vorbereiten können.
• Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns vor, Teilnehmende von zukünftigen Live Sales auszuschließen.
• Teilnehmende, die wiederholt gegen die Regeln verstoßen oder nicht auf unsere Nachrichten reagieren, können von weiteren Live Sales ausgeschlossen werden.

Bei Fragen während des Live Sales kannst du dich jederzeit über den Chat an unser Team wenden.

Feenglanz bezieht Kristalle von sorgfältig ausgewählten Großhändlern aus verschiedenen Regionen der Welt.

Diese arbeiten nach eigenen Angaben eng mit lokalen Gemeinschaften zusammen und achten auf verantwortungsvolle Gewinnungsprozesse.

Dabei legen wir besonderen Wert auf folgende Aspekte:

• Einhaltung geltender Umweltstandards und schonender Umgang mit natürlichen Ressourcen
• faire Arbeitsbedingungen entlang der Lieferkette
• Unterstützung sozialer Projekte, wie Bildungs- oder Gesundheitsinitiativen, wo möglich

Alle Kristalle werden vor dem Verkauf sorgfältig ausgewählt.

So möchten wir Transparenz schaffen und verantwortungsvolle Entscheidungen unterstützen.

Derzeit bietet Feenglanz keinen Versand in die Schweiz an.

Aufgrund hoher Versandkosten und Zollgebühren ist ein Versand aktuell nicht wirtschaftlich umsetzbar.

Sollte sich dies in Zukunft ändern, informieren wir darüber auf unserer Website.

Bei weiteren Fragen kannst du uns über das Kontaktformular erreichen.

Österreich

Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 80 € berechnen wir 6 € Versandkosten.

Deutschland

Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 150 € betragen die Versandkosten 16 €.

Der Versand erfolgt mit der Österreichische Post.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom Standort.

An Feiertagen oder bei unvorhergesehenen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice über das Kontaktformular zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Feenglanz!

Der Feenglanz Story Sale ist ein Verkaufsformat auf Instagram, bei dem ausgewählte Kristalle über Instagram-Stories angeboten werden.

Wie funktioniert der Story Sale?

Jeder Kristall ist in der Story mit einer individuellen Kennzeichnung versehen (z. B. 26A). Die Zahl steht für den Preis in Euro.

Um einen Kristall zu reservieren, trägst du dich im dafür vorgesehenen Sticker ein und gibst deinen Namen an.

Der Kristall wird der Person zugeordnet, die als Erste in der Liste erscheint.

Ist der Kauf verbindlich?

Ja, die Teilnahme am Story Sale ist verbindlich.

Bitte trage dich nur ein, wenn du den Kristall tatsächlich kaufen möchtest, damit ein fairer Ablauf für alle gewährleistet ist.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt über unseren Onlineshop.

Unter der Kategorie „Story Sale“ findest du deinen Instagram-Namen, wählst den reservierten Kristall aus und schließt den Kauf ab.

Wie erfahre ich, ob der Kristall für mich reserviert ist?

Nach erfolgreicher Reservierung informieren wir dich per Nachricht auf Instagram.

Derzeit bietet Feenglanz keinen Open-Box-Service an.

Aus organisatorischen und lagertechnischen Gründen ist diese Option aktuell nicht umsetzbar.

Sollte sich dies in Zukunft ändern, informieren wir darüber auf unserer Website.

Die folgenden Hinweise dienen der Sicherheit und gelten für die bei Feenglanz angebotenen Produktkategorien. Bitte beachte die jeweiligen Warn- und Sicherheitshinweise sorgfältig.

1. Kristalle & Mineralien

Mögliche Sicherheitsrisiken:

• Einige Mineralien (z. B. Quarz oder Obsidian) können scharfkantig oder spröde sein und Schnitt- oder Stichverletzungen verursachen.
• Bestimmte Mineralien können natürliche Inhaltsstoffe enthalten, die nicht in Kontakt mit Schleimhäuten oder Körperöffnungen kommen dürfen.
• Kleine Bruchstücke können eine Erstickungsgefahr darstellen, insbesondere für Kleinkinder.

Warnhinweise:

• Kristalle und Mineralien sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
• Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

2. Schmuck

Mögliche Sicherheitsrisiken:

• Schmuckstücke können brechen oder reißen (z. B. bei elastischen Bändern oder Verschlüssen) und Verletzungen verursachen.
• Ketten können bei unsachgemäßer Verwendung eine Strangulationsgefahr darstellen, insbesondere für Kinder.
• Kleine Schmuckteile oder Perlen können verschluckt werden.

Warnhinweise:

• Schmuck ist nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
• Bei Kindern nur unter Aufsicht verwenden.
• Schmuck nicht während des Schlafens oder bei körperlicher Aktivität tragen.

3. Beauty-Produkte

Mögliche Sicherheitsrisiken:

• Inhaltsstoffe können allergische Hautreaktionen hervorrufen.
• Es besteht das Risiko des versehentlichen Verschluckens.
• Augenkontakt kann zu Reizungen führen.

Warnhinweise:

• Vor der Anwendung die Inhaltsstoffe prüfen, insbesondere bei bekannten Allergien.
• Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
• Bei Augenkontakt gründlich mit Wasser ausspülen.

4. Räucherwerk & Kerzen

Mögliche Sicherheitsrisiken:

• Brandgefahr bei unsachgemäßer oder unbeaufsichtigter Nutzung.
• Rauch kann Atemwegsreizungen verursachen.
• Verletzungsgefahr für Kinder und Haustiere.

Warnhinweise:

• Nur auf hitzebeständigen, nicht brennbaren Unterlagen verwenden.
• Nur in gut belüfteten Räumen nutzen.
• Nicht unbeaufsichtigt brennen lassen.
• Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren platzieren.

5. Dekorationsartikel

Mögliche Sicherheitsrisiken:

• Zerbrechliche Artikel können bei Beschädigung Verletzungen verursachen.
• Nicht alle Materialien sind hitzebeständig; unsachgemäße Verwendung kann zu Schäden oder Verbrennungen führen.
• Abnehmbare Kleinteile können verschluckt werden.
• Beschädigte Artikel können Stoffe abgeben, die für den Kontakt mit Lebensmitteln ungeeignet sind.

Warnhinweise:

• Nicht für Kinder unter 3 Jahren ohne Aufsicht geeignet.
• Vor der ersten Nutzung gründlich reinigen.
• Beschädigte oder rissige Artikel nicht weiterverwenden.
  
  

Hinweis

Diese Sicherheitsinformationen ersetzen nicht die eigenverantwortliche und sachgemäße Nutzung der Produkte. Bitte beachte stets die produktspezifischen Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung.